M line
 
M line - Hier lees je alles over de garantie op je M line producten. Registreer hier je producten om de garantie te verlengen.

Garantie

Als basis geldt er een wettelijke garantie op alle artikelen die je bij ons koopt. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor verschilende producten geldt ook een fabrieksgarantie. De fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Naast de wettelijke garantie heb je op je M line producten een door ons aangeboden standaard fabrieksgarantie variërend per product, deze garantie wordt gespecificeerd op de desbetreffende productpagina. De fabrieksgarantie wordt hieronder en in het garantiecertificaat beschreven. Wil je deze garantie uitbreiden dan kun je je aankoop kosteloos registreren via dit formulier.

Wat is de garantie op M line matrassen?*

  • Standaard 1 jaar volledige garantie op de tijk.
  • Voor de kern van de Cool Motion en Slow Motion 1 en 2-matrassen, TeamNL, en Slow Motion Xtra matrassen geldt een standaard garantieperiode van 2 jaar, wat verlengd wordt tot 5 jaar wanneer je het product bij ons registreert. Na 2 jaar ontvang je bij garantiegevallen een percentage van de nieuwwaarde om te gebruiken voor een vervangend product:
    • Na 2 jaar en tot 3 jaar na factuurdatum: 75% vergoeding;
    • Na 3 jaar en tot 4 jaar na factuurdatum: 50% vergoeding;
    • Na 4 jaar en tot 5 jaar na factuurdatum: 25% vergoeding.
  • Voor de kern van de Cool Motion, Slow Motion en Iconic 3/4/5/6/7/8 en Medic / Green Motion matrassen geldt een standaard garantieperiode van 5 jaar, wat verlengd wordt tot 10 jaar wanneer je het product bij ons registreert. Na 5 jaar ontvang je bij garantiegevallen een percentage van de aanschafprijs om te gebruiken voor een vervangend product:
    • Na 5 jaar en tot 6 jaar na factuurdatum: 80% vergoeding;
    • Na 6 jaar en tot 7 jaar na factuurdatum: 60% vergoeding;
    • Na 7 jaar en tot 8 jaar na factuurdatum: 40% vergoeding;
    • Na 8 jaar en tot 9 jaar na factuurdatum: 20% vergoeding;
    • Na 9 jaar en tot 10 jaar na factuurdatum: 10% vergoeding.
  • De Green Motion 3 t/m 8 matrassen zijn modulair, wat betekent dat de matrassen bestaan uit losse, vervangbare onderdelen. Bovenstaande voorwaarden gelden daardoor op de onderdelen van de Green Motion, niet op het volledige matras.

Registreer je matras om de garantie te verlengen

Wat is de garantie op M line topmatrassen/toppers?*

  • Voor de kern van de toppers geldt een standaard garantieperiode van 2 jaar, wat verlengd wordt tot 5 jaar wanneer je het product bij ons registreert. Na 2 jaar ontvang je bij garantiegevallen een percentage van de nieuwwaarde om te gebruiken voor een vervangend product:

    • Na 2 jaar en tot 3 jaar na factuurdatum: 75% vergoeding;

    • Na 3 jaar en tot 4 jaar na factuurdatum: 50% vergoeding;

    • Na 4 jaar en tot 5 jaar na factuurdatum: 25% vergoeding.

Wat is de garantie op M line dekbedden en kussens?*

  • Op dekbedden wordt 2 jaar volledige garantie gegeven, wat verlengd wordt tot 3 jaar na online registratie.
  • Op kussens wordt 3 jaar garantie gegeven na online registratie van het product. De eerste 2 jaar zijn volledig, het derde jaar is 50% van de oorspronkelijke aanschafprijs.

Wat is de garantie op M line beddengoed?*

  • Standaard 1 jaar volledig garantie.

Wat is de garantie op M line bedbodems en boxsprings?*

  • Standaard 25 jaar garantie op draad- en framebreuk.
  • Standaard 2 jaar garantie op motoren en elektronica.
  • Standaard 1 jaar garantie voor materiaal- en fabricagefouten op stoffen.

Wat is de garantie op showroommodellen?*

  • 2 jaar garantie op showroommodellen. Elektronica, motoren en stoffen vallen buiten de garantie. Het verlengen van de garantie d.m.v. registratie is hierbij niet mogelijk.

* Lees meer over de garantie op M line producten in onze volledige garantievoorwaarden: 

Download garantievoorwaarden

 

M line biedt voor M line matrassen 100 dagen omruilgarantie. Indien het matras bij de koper niet aan de verwachting voldoet, kan hij of zij het matras binnen 100 dagen omruilen tegen een ander type matras. Om gebruik te maken van de 100 dagen omruilgarantie kun je contact opnemen met de M line dealer waar het matras is aangeschaft of, bij aankoop via de M line shop, onze klantenservice.

Het recht op omruilgarantie wordt verleend, indien aan onderstaande voorwaarden is voldaan:

  • De ’100 dagen omruilgarantie’ geldt op alle 1-persoons Iconic, Slow, Cool en Green Motion matrassen, dit zijn matrassen/matraskernen tot en met 100 cm. De duo/twin cover valt niet onder deze garantie.
  • Voor aankopen via de M line webshop geldt dat een matras pas na 30 dagen proefslapen geretourneerd kan worden. 
  • De aanspraak op de ’100 dagen omruilgarantie’ dient de koper in te dienen bij de M line dealer waar de koper het desbetreffende M line matras heeft gekocht. In het geval van een online aankoop op de webshop van M line kun je contact opnemen met onze klantenservice.
  • Om aanspraak te maken op de 100 dagen omruilgarantie dien je de originele aankoopbon / factuur als bewijs te kunnen tonen.
  • De omruiling moet plaatsvinden binnen 100 dagen na levering van de matrassen.
  • Het matras dient fatsoenlijk en schoon te worden aangeleverd.
  • De koper kan eenmalig gebruikmaken van de 100 dagen omruilgarantie.
  • De koper dient een ander type M line matras uit te kiezen uit de collectie van de M line, waar de koper het desbetreffende M line matras heeft gekocht. Mocht er een verschil in kosten zijn, dan wordt dit verrekend. Vraag naar de voorwaarden hiervoor bij de M line dealer.
  • Er worden per omgeruild matras kosten in rekening gebracht t.b.v. administratie-, transport- en verwerking. De kosten voor het omruilen van een M line matras binnen de 100-dagen omruilgarantie kun je opvragen bij je M line dealer. Als je via de shop hebt besteld worden er €75,- omruilkosten berekend.
  • De garantie geldt niet op boxspringkernen en toppers.

100 dagen proefslapen geldt exclusief op het Medic Motion matras. Binnen deze 100 dagen kan je de Medic Motion en de Medic Motion+ retourneren en en krijg je je aankoopbedrag terug. Belangrijk bij het slapen op een nieuw matras is dat je de tijd pakt om aan het matras te wennen, dus probeer onze Wave matrassen minimaal 30 nachten uit.

Voor het proefslapen stellen wij de volgende voorwaarden:

  • Je hebt, per bestelling, eenmalig de gelegenheid om gebruik te maken van de uitprobeergarantie.
  • De 100 proefdagen zijn van toepassing op één bestelling per adres/of klant met een maximum van twee éénpersoonsmatrassen.
  • Heb je het Medic Motion matras al eens eerder uitgeprobeerd en geretourneerd? Dan vervalt het recht om het matras 100 dagen gratis uit te proberen. Het nieuwe matras valt dan enkel onder het herroepingsrecht.
  • De ontbindingstermijn verstrijkt om middernacht op de 100e dag na de dag waarop het matras is geleverd. Het recht dient binnen deze periode te worden uitgeoefend en bij de M line klantenservice kenbaar gemaakt te worden.
  • Wij nemen uitsluitend onbeschadigde en schone matrassen aan.
  • De ingangsdatum van de 10 jaar garantie blijft de dag van aankoop van het eerste matras.
  • In deze periode kun je slechts eenmaal een matras bestellen en annuleren.
  • Indien je jouw matras met gegronde klachten terugstuurt en een vervangend matras ontvangt, gaat de proefperiode opnieuw in vanaf de dag dat je jouw vervangend matras ontvangt.

Is de Medic Motion toch niet perfect voor jou? Neem dan contact met ons op, we komen dan het matras gratis ophalen en je krijgt jouw aankoopbedrag terug.

Geen antwoord
op je vraag?
Neem dan contact op met:

Geen antwoord<br/> op je vraag?<br/><span>Neem dan contact op met:</span>

Bij vragen over producten of de shop:


M line Klantenservice:
Op werkdagen van 09:00 - 17:00 uur.
Op zaterdag van 10:00 - 17:00 uur.

Tel: 0413-243050
E-mail: klantenservice@mline.nl Bereik ons via Whatsapp


Contact voor bedrijven:
Tel: 0413-243051
E-mail: info@mline.nl

Ervaar de M line collectie

Ervaar de M line collectie


Zoek je M line winkel

Deze site is onderdeel van DBC Nederland B.V.

Linie 27, 5405 AR Uden
KvK-nummer: 17134757
Btw-nummer: NL009205093B01

Weet je niet welk matras de juiste keuze is?

Op zoek naar een verkooppunt bij jou in de buurt?

Een koekje voor het slapen gaan?

M line plaatst functionele, analytische en marketing cookies. Dankzij functionele cookies werkt de website goed, terwijl de analytische cookies ons helpen om de website te verbeteren. Via de marketing cookies kunnen we jouw interactie met ons binnen en buiten onze website te volgen. Dat doen we legitiem en belangrijk, anoniem. Meer weten? Lees hier alles over onze cookie- en privacyverklaring. Door te accepteren geef je toestemming voor onze marketing cookies. Kies je voor weigeren? Dan plaatsen we alleen functionele en analytische cookies.