Reviews Beter Bed Hoorn

Fijn personeel

Slaap scan gedaan en verschillende matrassen uitgeprobeerd. Medewerker was uitgebreid in zijn advies en nam de tijd voor ons

Te lang gewacht op ons product. Gelukkig na bezorging alleen maar gies geslapen.

Wij zijn vooral heel tevreden over een zeer klantvriendelijke én professionele medewerkster.

Goed en correct geholpy

Mij werd een blauw kussen geadviseerd, maar achteraf had ik graag een maatje hoger willen hebben. Ik slaap heerlijk, maar heb wel elke ochtend een stijve nek. Groen was prettiger geweest. Helaas mocht ik het kussen niet proefslapen.

Heel goed advies gehad, keek goed naar onze lichaamsbouw en onze houding op de proefmatrassen en gaf eerlijk en duidelijk advies.

werden prima geholpen op het proef bed gelegen

Titel: Beter Bed Hoorn komt eigen omruilgarantie niet na – klant onterecht buitenspel gezet Wij hebben in het filiaal in Hoorn een M Line 8-matras gekocht met 50% korting, in de overtuiging dat we – zoals ook vermeld in de voorwaarden van Beter Bed – gebruik konden maken van de 100 dagen omruilgarantie. Na het matras enkele weken te hebben geprobeerd, bleek het helaas te hard voor ons. We wilden het daarom binnen de gestelde termijn omruilen voor een zachtere variant: de M Line 7. Tot onze verbazing weigert Beter Bed deze omruiling, met als reden dat de M Line-lijn inmiddels is vernieuwd qua uiterlijk. Echter: • Er is ons bij aankoop nooit verteld dat er een nieuw model aan zat te komen; • De voorwaarden van Beter Bed vermelden nergens dat omruilen uitgesloten is bij productupdates; • De omruilgarantie is expliciet van toepassing op matrassen van M Line, met een omruiltermijn van 100 dagen en €60 kosten – voorwaarden waaraan wij volledig voldoen. Het is dan ook onbegrijpelijk en onacceptabel dat Beter Bed nu eenzijdig besluit hun eigen garantievoorwaarden niet na te leven. Wij hebben ons als klant aan alle voorwaarden gehouden, en mogen dus verwachten dat Beter Bed dat ook doet. Wij willen met klem benadrukken dat we deze kwestie niet laten rusten. Indien er geen passende oplossing volgt, zullen wij onze rechtsbijstand inschakelen en verdere stappen ondernemen. Consumenten hebben rechten – ook bij een actieprijs – en we zullen ervoor zorgen dat deze rechten worden gerespecteerd. Bij Beter Bed zijn garanties blijkbaar onder voorbehoud van willekeurige interne beleidswijzigingen – zelfs als die in strijd zijn met hun eigen schriftelijke voorwaarden.

Gewoon goed.

Alles weer goed presentatie mag van mijn part wat beter

Het ziet er misschien vreemd uit 3x een 10 maar we hebben geen enkele opmerking de service was heel goed, advies ook, aardige winkelmedewerkster, we kregen een kop koffie en ze nam de tijd voor ons.

Goed geholpen en div opties geprobeerd. Ik ben erg tervreden kom zeker hier weer terug.

Levering door beter bed voldeed aan alle verwachting. Advies in winkel was perfect alle onderdelen werden in de presentatie meegenomen

gedegen advies ontvangen bij ruime keuze

Ben er heel goed voorgelicht

Zeer tevreden over de service en de communicatie.

Top geholpen

Super geholpen!

Heel goed en vriendelijk geholpen door de verkoopster. Keurige winkel!!!

Duidelijke uitleg met veel aandacht voor mijn wensen.

Goed meegedacht

Goed advies

Verkoper heeft het juiste geadviseerd

goede, prettige voorlichting

Kundig en vriendelijk geholpen

geven goed advies en zijn behulpzaam

Heel fijn en klantgericht geholpen !

Super goed geholpen door de medewerkers

Goed advies gekregen !

Deskundig en plezierig geadviseerd.

Ik denk dat er soepelere matrassen bestaan dan de M Line 5.....

Wij gingen voor weer een boxspring. Verkoper Johan heeft ons overtuigd dat wij gezien onze wensen en slaaphouding om voor een ledikant met M line te gaan. Nu 4 weken later zijn wij nog zeer tevreden.

We gingen voor een box-spring. Verkoper overtuigde ons om voor een ledikant met M line te kiezen vanwege onze wensen en slaaphouding.

Erg goed geholpen qua levering matras! Er werd een spoed order van gemaakt omdat mijn M-line 6 aan vervanging toe was!

Ze laten je eerst rustig kijken en als er vragen zijn , staan ze je netjes te woord. Ook goede uitleg en proef liggen.

Ik hen mijn aankopen niet in Hoorn maar in Hoofddorp gedaan. Hoofddorp kwam in uw dealerlijst niet voor.

Alles was top

Vriendelijke adviseur, nam de tijd en vragen serieus.

Keurige en uitgebreide toelichting door de dealer

ik ben uitstekend geholpen en de hulp was deskundig.

ben prima geholpen en de verkoper gaf zeer goed advies. wij gingen voor een boxspring maar verkoper gaf aan dat als je een ledikant gewend bent je beter weer een ledikant kan kopen. blij dat we dit advies hebben opgevolgd!

Ondanks topdrukte, namen ze chr de tijd voor je. Goed geholpen en aardig personeel.

goed geholpen

Goede service en advies. De presentatie kan beter, doordat het niet meteen je oog trekt en niet luxe aanvoelt in zicht, terwijl het luxe producten zijn

perfect geholpen goed advies

Zeer goede topper matras. Aanbevelingswaardig.

Slecht bereikbaar

Vakkundig en zeer vriendelijk geholpen

Zeer klantvriendelijk en goede uitleg

Geweldig goed geholpen door de verkoper Johan bij “ Beter Bed “ in Hoorn .

Goede voorlichting. Alleen niet voor kussen.

Prima service gehad in hoorn assortiment had iets uitgebreider gemogen dit is verder geen min punt.

Prima advies gekregen.

Alles naar wens geregeld

We werden erg vriendelijk behandeld en kregen goede voorlichting

Alle lof voor BETER BED HOORN! Alle tijd werd er genomen bij de aankoop, meegedacht, advies gegeven. Daarna zijn alle beloftes nagekomen betreffende leveringstijd, enz. Was prima verzorgd!!! 2 dagen van tevoren kaartje in de bus dat bed e.d. eraan kwam; 1 dag tevoren sms tijdsbepaling; dag van levering 20 minuten van tevoren telefoontje dat ze zouden arriveren. Snelle en nette levering en in elkaar zetten van mijn spullen; alle afval opgeruimd / meegenomen. Chapeau!

Goed advies en vriendelijke bediening

Productaanbod was prima. Maar de winkel mag wel wat 'warmer' ingericht worden. Het gaf mij een 'steriele' indruk. Misschien wat 'warmere' kleuren gebruiken oid.

Uitstekende vakmensen op de werkvloer.

Eerlijke verkoper en goed advies.

Ze nemen alle tijd voor advies. Zelfs in deze Corona tijd zoeken ze oplossingen

goede service de uitleg over de kussen klopte precies

goed advies gekregen van de verkoper

Tot het moment dat we een paar weken merkten dat we veel te veel betaald hebben, zou ik een 9 gegeven hebben. We hadden onze bedden net besteld toen er de ene na de andere actie voorbij kwam met als klap op de vuurpijl 1+1 gratis voor de matrassen dus in ons geval ging dat maar liefst om 1100 Euro! We hebben ze nog een mail gestuurd, maar daar kwam een zeer onbevredigend antwoord op. Blijkbaar is de marge zo hoog dat men er nog aan verdient als je een derde van het totale aankoopbedag cadeau doet en bij aankoop met een glashard gezicht vertellen dat er echt niets meer van de prijs afkan terwijl je even daarna een heel matras cadeau doet! We zullen ons erbij neer moeten leggen, maar je houdt er toch een rare smaak aan over. Maar dat neemt niet weg dat de bedden wel heel goed bevallen.

Duidelijke en volledige informatievoorziening en vriendelijk personeel.

Super geholpen en geadvisserd. Keurig de afspraken nagekomen.

Prettig en deskundig advies

Uitstekende service, we zijn totaal niet tevreden met de matrassen, hier wordt gelukkig naar gekeken!

Het was een goede voorlichting over de aangeschafte matrassen het was ook een hele goeie keuxe

Het was een goede voorlichting over de aangeschafte matrassen het was ook een hele goeie keuxe

Goed geholpen, de verkoopster wist waar ze het over had en kon ons daardoor ook een goed advies geven.

Dik voor elkaar

Wat lange wachttijd. Personeel zou kunnen zeggen: ik heb u gezien, even bezig en kom zo bij u

vonden het advies heel slecht. ze wisten van ons probleem maar hebben ons totaal niet goed geholpen en totaal geen advies gegeven. kom daar zeker nooit meer. in heergowaard was het echt super daar heel goed geholpen en heel goed advies gekregen

Correcte en duidelijke voorlichting.

ik ben heel erg ontevreden over het matras, maar mijn 30 dagen verplichte probeertijd is nog niet voorbij. In het midden van het matras zit een kuil, daardoor ligt het ongelijk(matig).

reeds meerdere m-line producten gekocht

Zeer prettig contact gehad en zeer goede service

Geen adviseur pure verkoper.

Bij winkel besteld op 6-1-2017 en bezorging zou plaatsvinden op 20-2-2017! Dit is 2x uitgesteld en pas op 20-3-2017 bezorgd. Hierdoor wel 75 euro korting gekregen op kussens van winkel in Hoorn. Vandaar service 3 sterren.

Hebben zelf vooraf alles uitgezocht zodat we in de winkel alleen de matrassen hoefden te bestellen.

goed/uitstekend

Heel goede service en advies.

Betreft service garantie 1e aanschaf 2006.

zeer netjes geholpen en de bezorgers waren heel beleefd.

deskundig en vriendelijk

Dit matras is onze enige hoop na een jaar vreselijk te hebben geslapen en veel pijn in me onderrug hopen we dat mline matras het wel voor ons. Vannacht onze eerste nacht er op geslapen en het beloofd veel goeds!! Op naar een goede nacht rust voortaan!!

Slaapt fijn maar is heel erg warm!

Prima hulp en service

Fijn mooi nieuwe bed met super matras, goed geholpen en goede service, erg vriendelijk

Verkoper gaf je de tijd, maar kon iets enthousiaster zijn over m line

Verkoopster Monique??? eerste keer prima, Verkoper bij 2e maal, laten we zeggen matig

Perfect advies gekregen van de verkoopster

Perfect advies gekregen

Perfect advies gekregen, alleen erg jammer dat bij levering de bestelling niet compleet was...

Tot en met de levering zeer tevreden!

Helaas is de verpakking niet mee terug genomen, wel afgetekend

qwertyuiop[]dxfcgvhbjnkm

Prima en duidelijke uitleg

Prima. Was goed geregeld en goede service.

Prima voorgelicht

Geen klachten, beetje opdringerig met het willen afsluiten van de verkoop

Ben heel erg blij met de aankoop

Prettig advies

Niets te melden

Vriendelijke man, was uitverkoop dus een beetje een rommel. Maar prima service!

goed geholpen winkel was rommelig , later terug geweest toen beter

personeel aardig, winkel was rommelig, uitverkoop. Naderhand teruggeweest presentatie veel beter

Goed geholpen, meneer gaf ons de tijd.

Ga nog verhuizen, bed nog niet in gebruik.

Vernieuwen van eerder gekocht product

pusherige verkoopmedewerkster

Kan nog niet beoordelen op dit moment

Kon meer van de prijs af

Goed advies en nette winkel/personeel

Over het matras: op di moment goed, alleen het matras stinkt, nu na 3,5 nog

Matige adviezen, redelijke service.

Nieuwe MLine matrassen gekocht nadat onze oude MLine matrassen aan vervanging toe waren. Ik ga er vanuit dat de nieuwe net zo lekker liggen als de oude.

last van rug en goede recensies gehoord over deze matrassen

nieuw matras nodig wegens rugklachten

Pijn in mijn rug en nek.

rugklachten

Vertrouwen in het product gekregen

het matras zou druk verlagend werken

prima verkoop

moest nieuw bed na 18 jaar op het oude

keurige niet dwingende verkoop

lichamelijke klachten

heeft deze eerder ook gehad zeer tevreden

Na 20 jaar werd het tijd voor andere bedden. Aanbevolen door vrienden.

Vorig matras te hard

Goed advies. Tevens werd een pomp beschikbaar gesteld voor het leegpompen van het oude waterbed

Schouderproblemen

Rugproblemen

bedden zijn een maand na afgesproken leverdatum gekomen dat deed voor ons wel af aan de service

Goede voorlichting door Jan Hoorn

eindelijk een matras die je niet elke 6weken hoeft om te keren.\nen ik ben gevoelig voor pijnlijke rug en nek dus dit wil ik gaan beleven.

uitstekende winkel koop er al jaren al onze bed gerelateerde producten

Ik vond het een hele ruime opstelling in de winkel met veel verschillende soorten matrassen die ik kon uitproberen van de mline

Na 30 jaar 1 dezelfde matras wilden nu iets goeds.

vanwege rugklachten gezocht naar ander matras

Adviseur in de winkel was prima, nam de tijd en handelde netjes af. De bezorging was echter slecht. De bezorger was erg lomp. Droeg het matras rechtop de voordeur door, ramde bijna de plafondlamp eraf en rukte hem langs de tochtstrip waardoor de tijk direct scheurde en de slowmotion VIII dus opnieuw besteld moet worden...weer weken wachten? Matrassen zijn ook niet in de slaapkamer afgeleverd en het verpakkingsmateriaal hebben we ook zelf afgevoerd.

Professionele afhandeling. Klantgericht en goede informatie.

Goed advies van de verkoopster.

Aangezien wij al een Mline kussen bezaten maar die nu aan het eind van zijn levensduur was. Heb ik een winkel gekozen waar ze deze kussens verkochten. We wilden precies dezelfde kussen weer kopen, alleen was het type die we hadden er niet meer, anders hadden we het via internet gekocht.

werd in de ochtend wakker met pijnlijke nek en sliep niet best.

goed geholpen